• Seminar
Hier finden Sie alle Seminare, die wir offen und/oder intern anbieten. Themen sind natürlich unternehmens-individuell kombinierbar. Bei näheren Fragen oder für ein Anbot kontaktieren Sie bitte unser Team.
 
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Herausfordernde Gesprächssituationen erfolgreich meistern

Ihr Nutzen
In jeder Situation das richtige Wort finden - ein Wunsch, den alle Führungskräfte haben. In diesem Seminar können Sie Ihre kommunikativen Fertigkeiten erweitern. Sie lernen, dass es verschiedene Typen von schwierigen Gesprächen gibt und erhalten professionelle Techniken, mit denen Sie auch schwierige Themen konstruktiv besprechen können.
Seminarinhalte
  • Gesprächspsychologische Grundlagen
  • Die Phasen eines Gesprächs
  • Das Gespräch strategisch vorbereiten
  • Aktive Gesprächsgestaltung
  • Gesprächstypen
  • Kritik- und Konfliktgespräche
  • Übermitteln schlechter Nachrichten
  • Überzeugend argumentieren
  • Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern
  • Deeskalierende Gesprächsmittel einsetzen