• Training & Coaching
    Training & Coaching
    Firmeninterne und offene Seminare, maßgeschneidert auf die Bedürfnisse der Teilnehmer und des Unternehmens, durchgeführt von Trainern aus der Praxis für die Praxis!
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  • Lehrgänge
    Die eigenen Führungskompetenzen erkennen, reflektieren und langfristig erweitern, den eigenen Werkzeugkoffer neu befüllen oder ergänzen, das eigene Führungsverhalten erkennen und überdenken!
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    Knapper werdende Ressourcen, hohe Anforderungen an Führungskräfte, steigender Druck auf allen Ebenen. Unterstützung durch individuelle Coaching-Einheiten kann helfen, den Fokus zu erhalten.
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    Steigern Sie die Empathie Ihrer MitarbeiterInnen, Führungskräfte, Verkäufer und MitarbeiterInnen im Service!
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Herausfordernde Gesprächssituationen erfolgreich meistern

Ihr Nutzen
In jeder Situation das richtige Wort finden - ein Wunsch, den alle Führungskräfte haben. In diesem Seminar können Sie Ihre kommunikativen Fertigkeiten erweitern. Sie lernen, dass es verschiedene Typen von schwierigen Gesprächen gibt und erhalten professionelle Techniken, mit denen Sie auch schwierige Themen konstruktiv besprechen können.
Seminarinhalte
  • Gesprächspsychologische Grundlagen
  • Die Phasen eines Gesprächs
  • Das Gespräch strategisch vorbereiten
  • Aktive Gesprächsgestaltung
  • Gesprächstypen
  • Kritik- und Konfliktgespräche
  • Übermitteln schlechter Nachrichten
  • Überzeugend argumentieren
  • Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern
  • Deeskalierende Gesprächsmittel einsetzen