• Seminar
Hier finden Sie alle Seminare, die wir offen und/oder intern anbieten. Themen sind natürlich unternehmens-individuell kombinierbar. Bei näheren Fragen oder für ein Anbot kontaktieren Sie bitte unser Team.
 
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Verkaufen am Telefon

Ihr Nutzen
  • Sie telefonieren selbstsicherer
  • Sie erhalten das Interesse Ihrer Kunden am Telefon
  • Sie lenken Gespräche durch Fragen
  • Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden
  • Sie machen Ihr Angebot am Telefon „einsehbar“
  • Sie haben eine freundliche Telefonstimme
  • Sie gehen mit Einwänden professionell um
  • Sie können auch mit »schwierigen« Kunden gut umgehen
  • Sie schließen das Gespräche positiv ab
  • Sie nutzen Ihren persönlichen Telefonleitfaden
Seminarinhalte
  • Einstellung beim Telefonverkauf
  • Unterschied telefonisches zu persönlichem Gespräch
  • Kundenbedürfnisse erkennen
  • Verkaufspsychologie
  • Aktiv zuhören am Telefon
  • Die richtigen Fragen stellen
  • Prägnant und „einsehbar“ formulieren
  • Kundennutzen überzeugend vermitteln
  • Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
  • Stimme und Artikulation optimieren
  • Ihren persönlichen Telefonleitfaden entwickeln