Mimikresonanz & Körpersprache
Verlassen Sie sich noch auf Worte oder wollen Sie auch nonverbale Signale entschlüsseln?
Trainings & Seminare
Firmeninterne und offene Seminare, maßgeschneidert auf die Bedürfnisse der Teilnehmer und des Unternehmens, durchgeführt von Trainern aus der Praxis für die Praxis!
Lehrgänge & Programme
Die eigenen Führungskompetenzen erkennen, reflektieren und langfristig erweitern, den eigenen Werkzeugkoffer neu befüllen oder ergänzen, das eigene Führungsverhalten erkennen und überdenken!
Coaching
Knapper werdende Ressourcen, hohe Anforderungen an Führungskräfte, steigender Druck auf allen Ebenen. Unterstützung durch individuelle Coaching-Einheiten kann helfen, den Fokus zu erhalten.

Verkaufen am Telefon

Internes Seminar

Empfohlene Seminardauer: 2 Tage
Optional: 1 Tag Follow-Up oder Einzelcoachings nach Vereinbarung

Seminarbeschreibung zum Download:
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Zielgruppe

Mitarbeiter im Verkaufs-Innendienst
Mitarbeiter im Verkaufs-Außendienst
Sachbearbeiter mit telefonischem Kundenkontakt
Telefonische Kundenbetreuer

Ihr Nutzen

Ein Großteil der Verkaufsgespräche findet am Telefon statt. Mit diesem Seminar können Sie das Telefon als ein verkaufsförderndes Instrument zur Kundengewinnung und Kundenbindung ansehen. Sie üben mit Praxisbeispielen aus Ihrem Alltag erfolgreiche Telefongespräche zu führen und entwickeln Ihren ganz persönlichen Telefonleitfaden.

Seminarinhalte

Unterschied telefonisches zu persönlichem Verkaufsgespräch
Kundenbedürfnisse erkennen und Kundennutzen überzeugend vermitteln
Verkaufspsychologie
Optimale Vorbereitung von Telefongesprächen
Aktiv zuhören am Telefon
Die richtigen Fragen stellen
Prägnant und „einsehbar“ formulieren
Einstellung beim Telefonverkauf
Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
Entwicklung Ihres persönlichen Telefonleitfadens