Mimikresonanz & Körpersprache
Verlassen Sie sich noch auf Worte oder wollen Sie auch nonverbale Signale entschlüsseln?
Trainings & Seminare
Firmeninterne und offene Seminare, maßgeschneidert auf die Bedürfnisse der Teilnehmer und des Unternehmens, durchgeführt von Trainern aus der Praxis für die Praxis!
Lehrgänge & Programme
Die eigenen Führungskompetenzen erkennen, reflektieren und langfristig erweitern, den eigenen Werkzeugkoffer neu befüllen oder ergänzen, das eigene Führungsverhalten erkennen und überdenken!
Coaching
Knapper werdende Ressourcen, hohe Anforderungen an Führungskräfte, steigender Druck auf allen Ebenen. Unterstützung durch individuelle Coaching-Einheiten kann helfen, den Fokus zu erhalten.

Kommunikation & Konfliktmanagement

Internes Seminar

Dauer: 2 Tage
Optional: 1 Tag Follow-Up oder Einzelcoachings nach Vereinbarung

Blended - Learnig - fähig

Seminarbeschreibung zum Download:
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Kommunikation und Konfliktmanagement (159,74 KB)

Zielgruppe

Führungskräfte
MitarbeiterInnen
KundenbetreuerInnen

Ihr Nutzen

In diesem Seminar schärfen Sie Ihre Wahrnehmung und Ihre kommunikativen Fähigkeiten, so dass Sie Konfliktsituationen frühzeitig als solche erkennen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie in verschiedenen Situationen mit Konflikten noch besser umgehen können.

Seminarinhalte

Grundlagen der Kommunikation
Erweiterung der Wahrnehmung im Erkennen von Konflikten
Erfolgreich Konfliktgespräche führen
Leitfaden für die richtige Durchführung eines Konfliktgespräches
Modelle der Konfliktlösung und Scheinlösung
Individuelle Strategien für den konstruktiven Umgang mit Konflikten
Umgang mit Emotionen in Konflikten
Konfliktdynamiken in Gruppen und wie diese konstruktiv genutzt werden können
Erkennen eigener Verhaltensmuster
Konstruktiv Kritik geben und empfangen
Eigene und fremde Grenzen erkennen und erfolgreich kommunizieren